客服专员

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招聘企业:和易客户服务中心


上班地点:武汉市江汉区


薪资:面议


要求:


1. 大专及以上学历,客服、销售等相关专业优先;

2. 1年以上客服工作经验,具备良好的服务意识和沟通能力;

3. 熟练掌握客户服务流程和技巧;

4. 具备良好的倾听能力和解决问题的能力;

5. 具备良好的团队合作精神,能够承受一定的工作压力。


工作内容:


1. 接听客户来电,解答客户咨询和问题;

2. 处理客户投诉,提供满意的解决方案;

3. 维护客户关系,提升客户满意度;

4. 收集客户反馈,为产品改进和服务优化提供建议;

5. 协助其他部门处理客户相关事宜。